القصف الإعلاني وغسيل دماغ المستهلك

الإعلان بمعناه الشائع هو أسلوب أو نمط أو محاولة لجذب الجمهور بما يخدم الأهداف المحددة للبائع. لقد كان للإعلان تأثير كبير في التحولات العامة لعالم اليوم، في جميع الأنشطة البشرية، علمية كانت أم ذهنية أم ثقافية أم تربوية أم نفسية أم اجتماعية أم اقتصادية أم سياسية أم شخصية أم أسرية. وهذا الأمر في التسويق يعني إيصال رسالة حول منتج أو خدمة عبر وسائل الإعلام المختلفة لإقناع الجمهور المحتمل بشرائه. اليوم، يقنع الإعلان الجمهور ويخلق لديه حاجة وكأنه في أمسّ الحاجة إلى تلك الوسيلة أو السلعة. كم من مرة قمتَ بشراء شيء لم تستخدمه ولو لمرة واحدة. يحاول البائعون، بالتوسل بمختلف أدوات وحيل التسويق، بيع سلعهم. إنهم يسعون لتحقيق هدفهم عبر الإيحاء وخلق الحاجات الكاذبة والاعتماد على التكرار والتلقين وتقديم قوالب للحياة المثالية. ولكن ما هو حقاً حكم الأخلاق في مجال الإعلانات المبالغ فيها أو الكاذبة أحياناً؟

لقد تغلغل الإعلان اليوم بمفهومه العام في نسيج حياة الأفراد، حتى صار الإنسان المعاصر، من لحظة يقظته إلى ساعة نومه، عرضة للإيحاءات الفكرية الدائمة وفي محاصرة شتى أنواع الإعلانات الإيجابية والسلبية، الصادقة والكاذبة. لقد امتزج مفهوم الإعلان بشكل عجيب بالتسويق. بل هو في الواقع جزء من عملية تسويق منتج أو خدمة. لا شك أن لكل عمل هدفاً، وللإعلان أيضاً أهداف كامنة. من أهداف الإعلان يمكن الإشارة إلى توعية العملاء بالمنتجات أو الخدمات الجديدة، وخلق صورة واضحة وقوية عن العمل التجاري، وتحفيز العملاء على اتخاذ قرار شراء فوري للمنتج. ورغم أن الإعلان فرع من فروع التسويق، إلا أنه مع فارق بسيط ينبغي القول إن الإعلان يركز أكثر على نفسية العميل لتفضيل علامة تجارية معينة، بينما يحيط التسويق بالعملية برمتها من إعلان وبيع وتوزيع.

القصف الإعلاني واستثارة الجمهور

في حالات كثيرة نشهد نوعاً من خداع العقول. في العالم الحديث، يقع الفرد تحت تأثير الإعلانات التلفزيونية والصحفية، ويتم قصفه إعلانياً دون أن تُتاح له فرصة الاختيار. الألوان المثيرة والصور السريعة والخادعة، بالاعتماد على حاجات الفرد، تدفعه إلى الشراء. الإنسان اليوم، في كثير من الحالات، يسلب نفسه حق الاختيار دون أن يدري. توحي إليه الشركات الكبرى بأنه صاحب القرار، لكنه في الواقع، بعد القصف الإعلاني، يكون قد قرر لمصلحة الشركة المذكورة أن يشتري سلعها. يختار الفرد دون وعي تحت تأثير الإعلان ويكون راضياً عن اختياره. لكن بعد مدة ليست بالطويلة، يصبح غير راضٍ عن شرائه. عدم الرضا هذا هو نتيجة القصف الإعلاني لشركات منافسة لبائع المنتج، أو إيحاءات تُزرع في الفرد ليشك. بهذه الطريقة، يبقى الفرد دائم التردد وعدم الرضا عن شرائه، ويبذل قصارى جهده ليوفر لنفسه، بدخل أكبر من ذي قبل، إمكانية شراء جديد أو ترقية المنتج الذي يستخدمه.

هذا الهجوم الشامل الذي يستهدف ذهن الفرد دون أن يدري، يصنع منه موظفاً مطيعاً. إنه يسعى وفقاً لتوجيهات الشركة البائعة ليصنع لها ربحاً أكبر. أي أن البائعين يرون كل فرد في الشارع بمثابة دولار واحد.

تقنيات غسيل الدماغ وطرق التصدي لها

قد تتصور أنك لن تتعرض أبداً لغسيل الدماغ. لكن ينبغي أن تعلم أنك تتعرض يومياً، شئت أم أبيت، لإجراءات غير محمودة أخلاقياً وتُعتبر شكلاً من أشكال غسيل الدماغ. ربما لو عرفت الطرق التي تستهدف الإنسان بغسيل الدماغ، لاستطعت التصدي لها. فيما يلي نتعرف على هذه الأساليب ونستعرضها..

التحكم بالعقل، الذي يُعبَّر عنه أيضاً بغسيل الدماغ، والإقناع القسري، وإساءة استغلال الأذهان، والتحكم بالأفكار أو تغيير طريقة التفكير، هو عملية يقوم فيها فرد أو مجموعة بدفع المتلقين بشكل هادف إلى قبول أفكارهم. وكثيراً ما يترتب على غسيل الدماغ أضرار مادية أو معنوية معينة للمتلقي المسكين.

في الأساس، يمكننا اعتبار غسيل الدماغ نوعاً من التلاعب الذهني المتطرف. ومن المثير للاهتمام أن معظمنا يتصور أن هذه الظاهرة تُستخدم فقط في قضايا المواضيع الدينية والعرقية، في حين يمكننا أن نجد دلائل واضحة عليها في حياتنا اليومية أيضاً. نأمل بعد قراءة هذه المقالة أن تتمكنوا من فهم تقنيات غسيل الدماغ على نطاق واسع في الأمور اليومية مثل الإعلانات التجارية لوسائل الإعلام، وبرامج الشبكات الإخبارية، والنقاشات السياسية الحادة، وغيرها من الأمور من هذا القبيل.

تقديم خيارات متعددة تؤدي جميعها إلى نتيجة نهائية واحدة. في هذه الحالة تتصور أن خياراتك واسعة لكنك لا تدري أن طعاماً آخر قد طُبخ لك، وفي النهاية تنتهي هذه الخيارات إلى أمر واحد.

فكرة أو عبارة متطابقة تتكرر كثيراً حتى تستقر تدريجياً في ذهن المتلقي وتصبح مَلَكة.

تقنيات تقليل الذكاء والقصف المعلوماتي تتم بطريقة تقلل من سعة ذاكرة المتلقي وتوحي إليه بشعور زائف من النشوة بالمعرفة.

التلاعب العاطفي في ذهن المتلقي لرفع المشاعر الفردية وإضعاف توظيف العقل السليم لديه. من أهم علامات هذه الحالة يمكن الإشارة إلى ظهور مشاعر الخوف والغضب والقلق.

عندما تقرأ هذه القائمة، من المحتمل أن تخطر ببالك بعض النماذج التطبيقية. فعلى سبيل المثال، لدى المعلنين ولع شديد بتقديم خيارات تنتهي في النهاية إلى منتجاتهم المرغوبة. علاوة على ذلك، فإن التلاعبات العاطفية أكثر شيوعاً في بعض الخطب الحماسية، والأفلام الدعائية والسينمائية، أو غيرها من وسائل الإعلام من هذا القبيل.

يمكنك أن تجد هذه التقنيات في كل مكان. الهدف الرئيسي من هذه الأساليب ليس تحويلكم إلى كائنات مرعبة مثل الزومبي المتعطشين للدماء! لكنها بالتأكيد ستؤثر تأثيراً بالغاً على طريقة تفكيركم واتخاذكم للقرارات واختياراتكم. لحسن الحظ، إذا كنت شخصاً نشطاً ذهنياً، يمكنك النجاة من هذه الهجمات باستخدام تمارين بسيطة.

سلب حق الاختيار دون أن يدري الفرد، وحتى الإيحاء بأنه قد حصل على الخيار الأفضل، يجعله يُدفع نحو الشراء.

أمر آخر يجب التطرق إليه هو خلق شعور بالرضا أو سلبه من المستهلك.

الشركة المنتجة بعد فترة، وبسبب اعتياد السوق، تعاني من انخفاض في المبيعات، وهذا الانخفاض في المبيعات يؤدي إلى تقليل أرباح المساهمين المنتجين. لحل هذه المشكلة، تقوم الشركة المنتجة بإنتاج منتج جديد أو نوع مطور من المنتج السابق. أحياناً، يؤدي التطوير الظاهري للمنتج السابق إلى خداع المستهلك. هذه التغييرات يجب أن تؤدي إلى مبيعات أكثر. الآن كيف يمكن إجبار المستهلك على الشراء. الموظف السابق يجب أن يمد يده إلى جيبه اليوم ليجعلك أكثر ثراءً من الماضي.

بإعلانات متلاحقة وعالية الكثافة، يُوحى للفرد بشعور بعدم الرضا عن المنتج السابق. المستهلك الذي كان حتى الأمس سعيداً ومبتهجاً بامتلاك مثل هذا المنتج، يشعر بعد فترة بالتخلف عن الموضة والتكنولوجيا والمجتمع. أحياناً يشعر بأن هذا الفراغ الاجتماعي يجب تعويضه بطريقة ما. شراء منتج أحدث وعرضه يجلب له شعوراً بالهدوء والرضا مجدداً. خلال هذه العملية، تربح الشركة المنتجة من جهتين: 1- بيع المنتج الجديد وخلق أرباح أكثر مجدداً 2- إعلانات مجانية من قبل المستهلك في المجتمع.

بالنظر إلى الظروف المذكورة، فإن خلق مناعة إعلانية وتنمية قوة اتخاذ القرار هما من الاحتياجات الرئيسية لمجتمع الإنسان المعاصر. المناعة الإعلانية هي خاصية مميزة يتصرف المجتمع بشكل كامل في تضاد معها. الآن كيف يمكن تحقيق هذه المناعة الفردية؟

كيف لا نقع في فخ تقنيات غسيل الدماغ

من أهم طرق مواجهة تقنيات غسيل الدماغ هي بالتحديد الابتعاد عن البيئات الملوثة. على سبيل المثال، يمكنكم الامتناع عن مشاهدة الإعلانات التجارية بتغيير القناة التلفزيونية. بطبيعة الحال، لا يمكن أبدًا ضمان البقاء في مأمن من مثل هذه المواقف بشكل قاطع ويقيني، ولكن في حال المواجهة، من الأفضل انتهاج نهج مناسب ومتعادل ومتوازن، وبطبيعة الحال، بقدر ما تبذلون من جهد، ستتمكنون من الإفلات من غسيل الدماغ. لاكتساب رؤية متوازنة في مثل هذه المواجهات القسرية، يمكنكم تسليح أنفسكم بسلاح المعرفة. وبهذا الشكل، من الأفضل أن تسعوا بذكاء إلى التعرف على الرسائل المتلاعب بها التي تتلقونها.

أن نستقبل الرسائل المخالفة ونسعى لاستخلاص مفاهيم خالية من التحيز والتعصب من داخلها.

قارنوا المعلومات المُلقّنة بمصادر معلوماتكم الآمنة والموثوقة، وقيسوا الإحساس المُوحى به.

لا فرق تحت أي درجة أو مقدار من غسيل الدماغ وقعنا؛ قليلاً كان أم كثيرًا لا يهم، فكلما قلت معلوماتنا وبصيرتنا، تأثرنا أكثر فأكثر بالأمور المُلقّنة وقد نضل الطريق. لذا من الأفضل ترك العزلة وتسليح أنفسنا بمصادر معلومات موثوقة؛ لكي لا نعتبر كل ما يرد حقيقة، وباستخدام عقولنا الباحثة نسترد الطريق من الهلاك.

.

---

.

القصف الإعلاني وغسيل دماغ المستهلك

الكاتب: أمير سلطان زاده

المصدر: الرأي العام ومعايير قياسه  ̨  الدكتور سيد محمد دادكران  ̨  منشورات مرواريد  ̨  1382 .

.

---

.