لماذا لا نستطيع مقاومة إغراء العالم الافتراضي؟

مؤخراً، نظّمت مدرسة بالقرب من عيادتي برنامجاً حول موضوع السلامة على الإنترنت، وكان عنوانه الفرعي: «كيف تحافظ على سلامة طفلك أثناء تواجده على الإنترنت!». هذا البرنامج، الذي أقامه عدد من ضباط الشرطة في قاعة المدرسة، شرح آلية عمل منظومة أطلقوا عليها اسم «مركز حماية الأطفال من الاستغلال في الفضاء الإلكتروني». وعد كتيّب البرنامج آباء وأمهات الأطفال من سن الخامسة إلى الحادية عشرة بأنهم سيحصلون، بحضورهم هذا البرنامج، على معلومات أكثر حول مخاطر الإنترنت، وخصوصاً شبكات التواصل الاجتماعي. لا أدري منذ متى اعتُبر من الطبيعي للأطفال أن يضطروا لتلقي رسائل إلكترونية لا تكون النوايا حسنة بالضرورة خلفها، وأن يُترك لإدراك الأطفال أنفسهم وذكائهم تمييز المتحرشين بالأطفال الذين يظهرون في زي أصدقاء من نفس أعمارهم. يشرح آدم ألتر في كتابه مقاومت‌ناپذیر هذا الوضع المرعب: أن أنظمة التواصل الحالية، حتى بدون وجود مثل هذه المخاطر، لا تستهدف صحة الأطفال فحسب، بل تهدد صحة الجميع.

أعرف طفلاً أقدم على الانتحار بعد أن تداول عدد كبير من زملائه في المدرسة منشوراً مهيناً عنه على نطاق واسع فيما بينهم. وأخبرني أحد مرضاي المراهقين أنه يستيقظ ثلاث أو أربع مرات كل ليلة ليقرأ الرسائل على هاتفه المحمول، مما تسبب في معاناته من مشكلة في التركيز داخل الصف الدراسي. وفي الأسبوع الماضي، قال لي أخصائي اجتماعي إن أطفال إحدى الأسر «المعرضة للخطر» يعانون من الإهمال التام – بحيث كانت الأم تستلقي على الأريكة وتلعب بهاتفها المحمول، واضطر الأطفال لأن يهيئوا أنفسهم للنوم بأنفسهم. أعرف طفلاً في السادسة من عمره، عندما يمشي يضع يديه على صدره ويحرك إبهاميه بسرعة كبيرة جداً. إنه في الواقع يقلد حركات والده المعتادة، رغم أنه لا يمتلك هاتفاً محمولاً بعد.

ألتر، الذي يدرّس التسويق وعلم النفس في جامعة نيويورك، يريد من خلال كتابه أن يبين لنا ما هي البراعة التي استخدمها صانعو الهواتف الذكية، ونتفليكس، والألعاب الإلكترونية مثل «وورلد أوف ووركرافت» في برمجتها، وكم أنفقوا عليها، لجعلنا ننغمس فيها كلياً. يكتب: «عندما كنت طفلاً، كنت أخاف من المخدرات. كنت أرى كوابيس باستمرار أن شخصاً ما يريد إجباري على تعاطي الهيروين، أو أرى نفسي أصبح مدمناً.» لذا ليس غريباً أنه أصبح عالم نفس متخصصاً في الإدمان، وكان المخدّر الذي يعمل عليه في هذا السياق هو الإنترنت. يشرح في فصل من الكتاب بعنوان «لا تنتشِ أبداً بشيء صنعته بنفسك» ملاحظاته الخاصة، ويكتب أن ستيف جوبز، مدير شركة آبل، وإيفان ويليامز، مدير شركة تويتر، لم يسمح أي منهما لأطفالهما باللعب بالأجهزة ذات الشاشات اللمسية.

قبل بضع سنوات، شعر مبرمج اسمه كيفن هولش بالقلق من أن الوقت الذي يقضيه أمام الشاشات قد خرج عن سيطرته، فصمم تطبيقاً اسمه «مومنت» يحسب مدة استخدام المستخدم للشاشة (بالطبع لا يشمل هذا مدة المكالمات الهاتفية). كانت النتائج التي أظهرها هذا التطبيق – حتى بالنسبة للأشخاص الذين كان الموضوع مهماً بالنسبة لهم لدرجة أنهم قاموا بتنزيله – صادمة: بالنسبة لـ 88 في المئة من هؤلاء الأشخاص، تجاوزت هذه المدة ساعة واحدة في اليوم، وكان متوسطها ثلاث ساعات في اليوم. راجع المستخدمون العاديون شاشة هواتفهم 39 مرة خلال 24 ساعة. وهذا لا يقارن بإحصائيات عام 2008، عندما لم يكن استخدام الهواتف الذكية قد انتشر بعد، وكان البالغون يخصصون 18 دقيقة فقط من يومهم لاستخدام هواتفهم في المتوسط.

ما أهمية كل هذه النقاط؟ هل كرسنا وقتنا على النحو الصحيح لتلقي المعلومات والانخراط أو الترفيه عبر هواتفنا واستفدنا من وقتنا؟ ليس بالضرورة. يكتب ألتر في كتابه: «أصبحت الحياة أسهل من أي وقت مضى، لكن هذه السهولة أججت إغراءاتنا أيضاً.» لقد فقدت الطفولة خصائصها. ينقل ألتر عن طفلة أنهت الصف السادس، أي بلغت السن التي صار فيها جميع أقرانها يمتلكون هاتفاً محمولاً، قولها: «لم أعد أشعر بأنني طفلة... لقد أقلعت عن كل ما كان طبيعياً لعمري، مثل الألعاب التي كنت أمارسها، وهواياتي الفنية، واللعب بألعابي، انتهى كل ذلك.»

من منظور اشتقاقي، أن تكون مدمناً يعني أن تكون عبداً، والإدمان السلوكي يعني «أن نرتهن بتجربة ما إلى حد أننا نتضرر إن لم تتكرر ولا نستطيع تدبر أمرنا بدونها.» يميز ألتر جيداً بين الإدمان (الإفراط في شيء يجلب اللذة) والوسواس (الإفراط في شيء يخفف فحسب من القلق والتململ). بالنسبة للكثيرين منا، صار تفقد هواتفنا وسواساً.

يكشف ألتر في منتصف كتابه أن المصممين يصممون هذه الأدوات منذ البداية بطريقة تؤدي عملياً إلى الإدمان عليها. إنه يدقق في الأهداف، ولماذا مثلاً غالباً ما يتمرن مستخدمو «فِتْبِت» إلى حد بلوغ مرحلة الإصابة؛ ويتحدث عن المخاطر التي تنطوي عليها هذه الأنواع من التغذية الراجعة المتناقضة، وهي تغذية راجعة تكون في الوقت ذاته بمثابة مكافأة (مثل عدّ الإعجابات) أو أهمية الإحساس بالترقي والتقدم (مثل عدّ المتابعين، أو التقدم في لعبة ما). في الفصل الذي يتناول الألعاب، يفحص القوة الإدمانية الكامنة في زيادة صعوبة مراحل اللعبة. (أتتذكرون لعبة تتريس؟) يضم كتابه بضع صفحات آسرة عن القصص والمسلسلات التي تبقي الجمهور في حالة من الإثارة والترقب، وكذلك عن قوة التلفزيونات القائمة على الإنترنت. يكتب عن التفاعل الاجتماعي قائلاً: «العقل الذي نشأ على الصداقات الإلكترونية لا يمكنه أبداً أن يكيف نفسه مع التفاعلات في العالم الواقعي»، ويحيل إلى مقالة نُشرت عام 2012 أظهرت أن أي هاتف ذكي يُترك بلا هدف في غرفة يمكن أن يضعف علاقة زوجين اختيرا عشوائياً لهذه التجربة، حتى لو لم يلمسا ذلك الهاتف. خلصت تلك المقالة إلى أن «أدوات الاتصال المحمولة كالهواتف النقالة يمكنها بمجرد وجودها أن تعيق بشكل متناقض توطيد الأواصر الإنسانية المحتملة، بل وقد تفصم عرى الألفة والحميمية»، ربما لأن وجودها قد يعني التواصل مع آخرين غائبين.

في سبعينيات القرن العشرين، ثبت أنه إذا كانت المكافأة التي يحصل عليها الحمام غير قابلة للتنبؤ، فإنه ينقر العمود بشكل جنوني أكثر بكثير. خزميمون (قرد) وُضع في قفص مع سلك موصول بمركز اللذة في دماغه، يتجاهل الماء والطعام ليكثف التفاعلات الناتجة عن ذلك السلك. هذه التجارب العصبية النفسية شهيرة، لكن ألتر يعيد سردها ليبين كيف تقع بنا أحدث التكنولوجيات في شرك قفص التجارب الاتصالي. المدمن لديه دوماً فرصة ضئيلة للهرب.

يرى البعض أن هذا الكلام ضجيج ومبالغة، ويقولون إن كل تقنية جديدة كانت تجلب معها دائمًا بعض التشاؤم. تلك الفتاة التي قتلت نفسها ربما كانت لتفعل ذلك حتى دون أن تتعرض للإذلال العلني بسبب منشورها. الآباء والأمهات اللامبالون كانوا موجودين دائمًا، وهذا الأمر ليس حكرًا على اليوم. مريضي المراهق ربما كان سيعاني من مشكلة في التركيز حتى دون أن يستيقظ لتفقد هاتفه المحمول. كان سقراط يقول إن الكتابة ستجعلنا جميعًا ضعيفي الذاكرة. لقد دمرت مطبعة كاكستون اقتصاد النسّاخين. وتعرض التلفزيون للانتقاد لأنه جعل تسلية الناس مبتذلة وسطحية. لقد جاء عالم التواصل ليبقى. لذلك، ينصح ألتر الآباء والأمهات بأن يحاولوا، عند مناقشة هذه الأمور مع أبنائهم، أن يكونوا طيبين، هادئين، مطلعين، وواقعيين، وأن يتذكروا أن التقنية تجلب لنا المشاكل والحلول معًا. يمكن ببساطة التحكم في حدود استخدام هذه الأدوات وحجب مواقع إلكترونية معينة، وإخفاء الإعجابات وإعادات التغريد عن الأنظار في شبكتنا الاجتماعية. ومن الجيد أيضًا أن نتذكر أن الوضع الراهن لن يدوم طويلًا: لم يمضِ سوى سبع سنوات على ظهور الحواسيب اللوحية وتسع سنوات على ظهور الهواتف الذكية في الأسواق، ومن المحتمل أن يلقى كلاهما مصير أجهزة النداء الآلي (البيجر) في غضون عشر سنوات.

ما هو الحدث الكبير التالي؟ على الأرجح، الواقع الافتراضي الذي لا يزال الآن في مراحله الجنينية. تخيل زمنًا يمكنك فيه أن تسير جنبًا إلى جنب مع أي مراسل أجنبي، لترى كم ستصبح الأخبار حينها مسببة للإدمان. أو تخيل أن يضعوك أنت نفسك في مشهد اللعبة، لترى كم ستصبح الألعاب عندئذ مسببة للإدمان. لقد دفعت فيسبوك ملياري دولار لشركة أكيولوس وهي تستثمر بكثافة في تطبيقاتها. لقد رأى الكثير منا عائلات تأتي إلى المطعم لتناول الطعام ولكن كل فرد منهم منهمك بشاشته الذكية ومتجاهل الآخر. بعد عقد من الزمان، سيظهرون جميعًا وهم يضعون سماعات الرأس.

.

---

.

the school near the GP practice where I work held an internet safety evening recently, subtitled “How to Keep Your Child Safe Online”. It was in the school hall, hosted by police officers, and explained the role of something called the “Child Exploitation and Online Protection Centre”. The blurb on the leaflet promised parents of children between five and 11 would learn more about the dangers of the internet, and in particular, social media. I’m not sure when it became normal for kids to have to cope with malicious online messages, and be savvy about paedophiles masquerading as peers. In Irresistible, Adam Alter makes the frightening case that even without these hazards, modern connectivity threatens the health of not just our children, but everyone.

A child I knew of killed herself after a humiliating post was shared widely around her school. An adolescent patient told me that he wakes three or four times each night to check his phone for messages, and struggles to concentrate in class. Last week a social worker told me that children in an “at-risk” family were being neglected – the mum lying on the sofa playing with her phone while the kids put themselves to bed. I know a six-year-old who walks with his hands held to his chest, thumbs blurred by movement, adopting his dad’s habitual posture, though he doesn’t yet have a phone.

يُدرّس ألتر التسويق وعلم النفس في جامعة نيويورك ويسعى لأن يبيّن لنا كيف أن الهواتف الذكية، ونتفليكس، والألعاب الإلكترونية مثل وورلد أوف ووركرافت صُمّمت بمهارة فائقة وبتكلفة باهظة للإيقاع بنا في شباكها. يكتب: "عندما كنت طفلاً، كنت أشعر برعب شديد من المخدرات. كان ينتابني كابوس متكرر بأن أحدهم سيجبرني على تعاطي الهيروين وأنني سأصبح مدمناً". ليس مفاجئاً إذن أنه أصبح عالم نفس متخصصاً في الإدمان، وأن مخدّره المفضل هو الإنترنت. في فصل يحمل عنواناً فرعياً هو "لا تنتشِ أبداً بمخزونك الخاص"، يورد ملاحظة مفادها أن لا ستيف جوبز من آبل ولا إيفان ويليامز من تويتر سمحا لأطفالهما باللعب بالشاشات اللمسية.

قبل عامين، قام مبرمج يُدعى كيفن هوليش، وقد كان قلقاً من أن وقت استخدامه للشاشة يخرج عن السيطرة، بكتابة تطبيق اسمه مومنت، يتتبع المدة التي يتفاعل فيها المستخدم مع الشاشة (ولا يحتسب وقت المكالمات الهاتفية). كانت النتائج مذهلة، حتى بين أولئك المهتمين بما يكفي لتنزيل التطبيق: بالنسبة لـ 88% منهم، تجاوزت المدة ساعة واحدة يومياً، بمتوسط بلغ ثلاث ساعات. وكان المستخدم العادي يتفقد هاتفه 39 مرة خلال 24 ساعة. وبالمقارنة، في عام 2008، قبل انتشار الهواتف الذكية، كان البالغون يقضون 18 دقيقة فقط يومياً على هواتفهم.

لماذا يُعتبر أي من هذا مهماً؟ أليس من المؤكد أن الوقت الذي نقضيه ونحن على اطلاع وتفاعل وترفيه بفضل هواتفنا هو وقت مُستثمر بشكل جيد؟ ليس بالضرورة: يكتب ألتر: "الحياة أكثر راحة من أي وقت مضى، لكن الراحة حوّلت الإغراء إلى سلاح". لقد تغيرت الطفولة. ينقل ألتر عن فتاة صغيرة قولها: "لم أعد أشعر بأنني طفلة بعد الآن... في نهاية الصف السادس [عندما حصلت جميع زميلاتها على هواتف] توقفتُ ببساطة عن فعل كل ما كنت أفعله عادة. اللعب، واستراحة الفن، واللعب بالدمى، كل ذلك، انتهى".

من الناحية الاشتقاقية، أن تكون مدمناً يعني أن تكون عبداً، والإدمان السلوكي هو "تعلّق عميق بتجربة ضارة ويصعب الاستغناء عنها". يُحسن ألتر التمييز بين الإدمان (الذي يجلب الانغماس فيه متعة) والدافع القهري (الذي لا يجلب الانغماس فيه سوى الراحة من قلق متوتر). بالنسبة للكثيرين منا، أصبح تفقد الهواتف سلوكاً قهرياً.

الجزء الأوسط من كتاب ألتر مُنيرٌ في الطرق التي يصمم بها المصممون الإدمان السلوكي. إنه يفحص تحديد الأهداف، ولماذا غالباً ما يمارس مستخدمو أجهزة Fitbits الرياضة إلى حد الإصابة؛ ومخاطر التغذية الراجعة غير المتسقة ولكن المُجزية (عدّ تلك "الإعجابات")؛ وأهمية الإحساس بالتقدم (مثل عدّ المتابعين، أو التقدم خلال لعبة). في فصل يشدد على الألعاب، يفحص القوة الإدمانية للصعوبة المتصاعدة (أتذكر تتريس؟). هناك بضع صفحات آسرة حول النهايات التشويقية، وقوة البث التلفزيوني المتدفق. أما بخصوص التفاعل الاجتماعي: "إن دماغاً نشأ على الصداقات عبر الإنترنت لا يمكنه أبداً أن يتكيف بالكامل مع التفاعلات في العالم الحقيقي"، كما يكتب، ويشير إلى ورقة بحثية من عام 2012، اقترحت أن هاتفاً ذكياً، موضوعاً في غرفة بلا استخدام، يمكن أن يُفقر العلاقة بين شريكين معينين عشوائياً حتى لو لم يلمساه. وخلصت الورقة إلى أن "أجهزة الاتصال المحمولة مثل الهواتف قد تحمل، بمجرد وجودها، وبشكل متناقض، إمكانية تيسير الترابط والألفة البشرية وكذلك تعطيلها"، ويفترض أن ذلك لأنها تمثل إمكانية الاتصال بآخرين غائبين.

في سبعينيات القرن العشرين، تبين أن الحمام سينقر قضيباً بشكل أكثر هياجاً إذا كانت المكافأة المقدمة غير متوقعة. والقرد السنجابي في قفص، بسلك يصل إلى مركز المتعة في دماغه، سيتجاهل الطعام والماء ليواصل تحفيز السلك. تجارب علم النفس العصبي هذه معروفة جيداً، لكن ألتر يعيد سردها ليوضح كيف تحبسنا أحدث التقنيات في قفص مختبري من الاتصال. بالنسبة للمدمن، هناك فرصة ضئيلة للهروب.

سيجد البعض هذا حاداً ومثيراً للذعر – لطالما كان للتكنولوجيا الجديدة مروجو الكوارث. ربما كانت الفتاة التي قتلت نفسها ستفعل ذلك دون التشهير العلني الذي تلا منشورها؛ لطالما كان هناك آباء مهملون؛ ربما كان مريضي المراهق سيعاني من صعوبة في التركيز دون أن يوقظه هاتفه. قال سقراط إن الكتابة ستجعلنا جميعاً نسيين؛ ودمرت مطبعة كاكستون اقتصاد النسّاخ؛ وأُدين التلفزيون لابتذاله وتفاهته للترفيه. الاتصال موجود ليبقى، ويقترح ألتر أن الآباء في صراع مع أطفالهم بخصوصه سيحسنون صنعاً بالبقاء ودودين وهادئين ومطلعين وواقعيين، وتذكّر أن التكنولوجيا تجلب الحلول إلى جانب المشكلات. من السهل مراقبة الاستخدام أو حظر مواقع معينة، وجعل الإعجابات وإعادات التغريد مخفية على وسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ومن الجدير بالتذكر أيضاً أن الوضع الراهن لن يدوم طويلاً: أجهزة الكمبيوتر اللوحية موجودة فقط منذ سبع سنوات، والهواتف الذكية منذ تسع، وفي غضون 10 سنوات قد يكون كلاهما قد سارا في طريق أجهزة النداء.

ما هو الشيء الكبير التالي؟ على الأرجح الواقع الافتراضي، الذي لا يزال حالياً في مهده. تخيل كم ستكون الأخبار مسببة للإدمان عندما يمكنك السير إلى جانب كل مراسل أجنبي. تخيل كم ستكون الألعاب مسببة للإدمان عندما تضعك داخل المشهد. دفعت فيسبوك ملياري دولار لشراء Oculus VR، وهي تستثمر بكثافة في تطبيقاتها. لقد رأى معظمنا عائلات تخرج لتناول وجبة ويتجاهل بعضهم بعضاً بينما يمسح كل منهم شاشة؛ بعد عقد من الآن قد يكونون جميعاً مرتدين خوذات.

كتاب مغامرات في الكائن البشري لغافين فرانسيس كان الفائز بجائزة سالتير للأعمال غير الخيالية العام الماضي.

.

---

.

لماذا لا نستطيع مقاومة إغراء العالم الافتراضي؟

غافين فرانسيس طبيب وكاتب اسكتلندي. ما قرأتموه هو ترجمة لهذا النص الذي كتبه:

Gavin Francis, ‘Irresistible: Why We Can’t Stop Checking, Scrolling, Clicking and Watching – review’, Guardian, 26 February 2017.

ترجمة: سبيدة جديري

.

---

 .