لماذا نتخذ قرارات غير عقلانية؟

يُعد الاقتصاد النيوكلاسيكي أحد أهم التيارات الاقتصادية التي تؤكد على عدة افتراضات رئيسية: البشر كائنات عقلانية تمامًا، ولديهم قدرة غير محدودة على معالجة المعلومات، ويسعون دائمًا إلى تعظيم أرباحهم. في هذا التعريف، يُنظر إلى الإنسان الاقتصادي بوصفه كُلية عقلانية. طُعن في هذا التعريف لأول مرة من قبل هربرت سايمون (الحائز على جائزة نوبل في الاقتصاد عام 1978). من وجهة نظر سايمون، كانت الصورة التي قدمها الاقتصاديون التقليديون تعاني من عيوب خطيرة. أكد سايمون على محدودية معالجة المعلومات لدى البشر وقدمها للمجتمع العلمي تحت عنوان «العقلانية المحدودة».

ومع ذلك، فقد خضع مسار التغيير في هذا التعريف في سبعينيات القرن العشرين مرة أخرى لنقد ومراجعة جديين من قبل عالمي نفس هما دانيال كانمان وآموس تفيرسكي. كان كانمان يعتقد مع زميله آموس أن الافتراضات التي قدمها الاقتصادي التقليدي تنطوي على عيوب جوهرية، بحيث لم يُعرَّف مفهوم العقلانية في هذا التعريف بشكل صحيح، ولهذا السبب لا يمثل صورة دقيقة للواقع الخارجي. حاول هذان العالمان النفسيان البارزان، من خلال التأكيد على الأبعاد النفسية، توظيف العوامل المتعلقة بالعواطف والمجتمع في تحليل فهم الأسواق والعوامل الاقتصادية. حصل الاثنان على جائزة نوبل في الاقتصاد عام 2002 تقديرًا لجهودهما في استكمال وتصحيح الرؤى الاقتصادية (للأسف، كان تفيرسكي قد توفي آنذاك، ولهذا السبب مُنحت جائزة نوبل لكانمان وفيرنون سميث). استفاد كانمان، في سعيه للارتقاء بالمعرفة السلوكية، كثيرًا من علم النفس وأشار إلى أخطاء التفكير المنهجية ثم اختبرها على أعداد كبيرة من السكان. كان يعتقد أنه بما أن هذه الأخطاء منهجية، فهي بالتالي قابلة للتنبؤ. سنحاول في الجزء التالي شرح بعض منها.

الأخطاء المنهجية

كان كانمان يعتقد أن لدى البشر نظامين للتفكير. النظام الأول والنظام الثاني. النظام الأول هو نظام تلقائي يعمل عمومًا بشكل لا واعٍ، وله قدرة غير محدودة وسرعة فائقة. في المقابل، النظام الثاني هو نظام بطيء ومتروٍّ يعمل بشكل إرادي وواعٍ وله قدرة محدودة. إن استخدام البشر للنظام الأول، على الرغم من أنه يجعلهم يتخذون قرارات أسرع، إلا أنه يعرضهم لأخطاء معرفية تمنعهم من اتخاذ القرار الصحيح والأمثل. على سبيل المثال، قد يسألك أحدهم: في أي عام توفي غاندي؟ ثم يضيف بعد ذلك: أقل من 140 عامًا أم أكثر؟ من المحتمل أن تصبح هذه النقطة بالنسبة لك نقطة مرجعية ستبني عليها تقديرك النهائي. في الحقيقة، على الرغم من أنه من البديهي تمامًا أن بلوغ مثل هذا العمر مستحيل لإنسان عادي، إلا أن دراسة أظهرت أن تقديرات المشاركين لهذا الرقم تأثرت بشدة وبشكل غير عادي.

هذا أحد أكثر الأخطاء شيوعًا والذي نسميه «خطأ الارتكاز». خطأ يؤثر علينا بشكل لا واعٍ ويجعل تقديرنا الرقمي يتأثر بالرقم المقترح. كمثال آخر، تذكر اللحظات التي طلبت فيها طعامًا باهظ الثمن، وعلى الرغم من أنك لم تعد تتسع له، إلا أنك أكلته حتى النهاية. إذا كنت قد أنهيت تلك الوجبة لأنك دفعت مالًا طائلًا مقابلها، فأنت في هذه الحالة قد وقعت في مغالطة «التكلفة الغارقة». تشير التكلفة الغارقة إلى تكلفة تكبدتها ولا يمكن استردادها، لكن اختيارك الجديد يتأثر بها. أو في مثال آخر، تذكر نفسك وقد أمضيت أسبوعين في التحضير لرحلتك، لكنك عند دخولك الطريق السريع تواجه ازدحامًا مروريًا شديدًا يضاعف وقت قطع المسافة ويقلل عمليًا من متعة رحلتك إلى الحد الأدنى. ومع ذلك، ولأنك كنت قد اتخذت تدابير لهذه الرحلة في الأسبوعين الماضيين، فإنك تتحمل الازدحام المروري الشديد وتستمر في طريقك. بينما تُظهر مغالطة التكلفة الغارقة جيدًا تأثير التفكير غير العقلاني على القرار والسلوك، فإنها تذكرنا بأنه عند مواجهة مثل هذه المواقف، قد تكون واقعًا في مغالطات تمنعك من إدراك أن الخيار الأفضل هو الذي يحقق لك تجربة أفضل في المستقبل، لا أن يلغي أو يبطل شعورك بالخسارة الماضية.

يُعد فهم الأخطاء المنهجية وتغييرها من أهم الجوانب التي تحظى بالاهتمام في الاقتصاد السلوكي. وقد مهّدت المفاهيم الأساسية في هذا التخصص الطريق لدخوله مجال السياسة العامة، وهو ما سنتطرق لشرحه لاحقًا.

الاقتصاد السلوكي والسياسة العامة

بالتزامن مع نمو وتقدم هذا التخصص الناشئ، نشر ريتشارد تالر، أحد مؤسسي الاقتصاد السلوكي، بالاشتراك مع كاس سانستين كتابًا في عام 2008 بعنوان «الوكزة: تحسين القرارات في مجالات الصحة والثروة والسعادة»، قدّما فيه مفهومًا أطلقا عليه اسم «الوكزة». «هذا المفهوم هو مزيج من العلوم السلوكية والنظريات السياسية والاقتصادية، ويؤكد من خلال تقديم التعزيزات الإيجابية والاقتراحات غير المباشرة على تحقيق التوافق غير الإجباري والتأثير على دوافع وقرارات الأفراد والجماعات». تدّعي هذه النظرية أنه إذا لم تثبت نظرية الوكزة فعالية أكبر من التعليم والقوانين والضغط المباشر، فهي بالتأكيد فعالة بقدرها. يكتب تالر وسانستين في جزء من الكتاب:

«تشير الوكزة، كما نستخدم هذا المصطلح، إلى أي جانب من جوانب هندسة الاختيار نغيّر فيه سلوك الناس بشكل قابل للتنبؤ دون منع أي خيار أو تغيير الحوافز المالية والاقتصادية بشكل كبير.»

سرعان ما جذبت هذه الرؤية انتباه صانعي السياسات البريطانيين والأمريكيين، ومهّدت الطريق لتأسيس مراكز يُطلق عليها اصطلاحًا «وحدات الوكزة». أُنشئ فريق الرؤى السلوكية (المعروف بوحدة الوكزة) بأمر من ديفيد كاميرون لتحسين الخدمات العامة وتوفير التكاليف في عام 2010 داخل مجلس الوزراء البريطاني. أُنشئت ثاني وحدة وكزة في أمريكا، وتلاها بعد ذلك إنشاؤها في دول أخرى متقدمة ونامية حول العالم، من بينها غواتيمالا وفرنسا واليونان وباكستان ومولدوفا وأوكرانيا وقطر وغيرها. وعلى الرغم من أن الجزء الأكبر من أنشطة هذه الوحدات هو الأعمال التي تؤديها للحكومة، إلا أن نطاق عملها واسع جدًا، حيث تنفذ مشاريع عديدة لحكومات أجنبية والبنك الدولي والأمم المتحدة.

تمكن هالبرن، عالم النفس الاجتماعي في جامعة كامبريدج، والذي يترأس فريق الرؤى السلوكية منذ البداية، خلال هذه الفترة من إحداث تغييرات كبيرة في مجالات مختلفة من السياسة العامة مثل الصحة والطاقة والتعليم والعمل الخيري وغيرها، لدرجة أن صحيفة الغارديان كتبت في معرض الثناء عليه: من هو الذي ألزم 100 ألف متبرع إضافي بالتبرع بالأعضاء في عام واحد؟ من هو الذي أقنع 20 في المئة من الأشخاص الإضافيين بتغيير مزودي الطاقة لديهم؟ من هو الذي ضاعف عدد المتقدمين للجيش؟

معظم التغييرات التي تُجريها هذه الوحدات صغيرة جدًا. على سبيل المثال، رسالة نصية قصيرة، أو تغيير كلمات خطاب، أو إرسال بريد إلكتروني شخصي. كان أحد المشاريع طويلة الأمد والناجحة في الوقت نفسه لهذا الفريق يهدف إلى الحد من الاحتيال والديون الضريبية. كانت هذه الوحدة قد ادعت سابقًا أنها من خلال إرسال رسائل تُذكّر المتلقين بأن جيرانهم قد دفعوا ضرائبهم، وتطلب منهم أيضًا دفع ضريبة الدخل الخاصة بهم.

في الحقيقة، كانوا يحاولون تشجيع الناس على سداد ديونهم من خلال المقارنة الاجتماعية، لكن هذه الرسائل كان لها تأثير ضئيل، يتراوح بين واحد إلى 5 في المئة فقط، على الأشخاص الذين عليهم أعلى مستويات الديون الضريبية. ومع ذلك، تمكن فريق الرؤى السلوكية من اكتشاف الرسالة الأكثر تأثيرًا على هذه المجموعة: «عدم دفع الضرائب يعني أننا جميعًا سنفقد جميع الخدمات العامة الحيوية مثل الصحة والطرق والمدارس». تؤكد هذه الرسالة ضمنيًا على أن دفع الضرائب من قبل هذه المجموعة يمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا ومميزًا في هذا النوع من الخدمات العامة.

وفقًا لهالبرن، من بين كل 10 تجارب تُجرى لإحداث تغيير في سلوك ما،

تفشل تجربة أو اثنتان. ورغم أن هذا النهج قد وُجّهت إليه انتقادات مثل قصر أمد التأثيرات، إلا أنه يبدو، نظراً لانخفاض تكلفة هذه التدخلات، أن استخدامها لا يحقق فقط وفورات اقتصادية للحكومات، بل إن تأثيراتها كبيرة وذات شأن أيضاً.

على الرغم من أن مجال صنع السياسات هو أحد أهم أبعاد النظام السياسي، إلا أن موضوع الاختيار السياسي يكتسب أهمية بالغة قبل ذلك. إذ إن انتخاب سياسي كفؤ يمكن أن يمهد طريق صنع السياسات ويترك تأثيرات واسعة النطاق على المجتمع.

.

---

.

لماذا نتخذ قرارات غير عقلانية؟

نازنين موسوي (طالبة دكتوراه في علم النفس بجامعة تبريز، باحثة في مجال الاقتصاد السلوكي)

المصدر: تعادل

.

---

.