قرار العام الجديد

لن أستطرد! ليس لدي وقت لذلك، إذ لم يتبقَّ على حلول العام الجديد سوى أقل من 12 ساعة وكل شيء يمضي بسرعة. ولا أحد لديه صبر على الاستطراد. في لحظات تحول العام، عندما لا تبقى سوى دقائق معدودة حتى تدور الأرض دورة أخرى حول الشمس، عادة ما نصبح عاطفيين بعض الشيء ونتخذ قرارات كثيرة. عدا تلك اللحظة العرفانية! فإننا في مطلع كل عام، ومطلع كل شهر، ومطلع كل أسبوع، وربما مطلع كل يوم، نتخذ قرارات مهمة لحياتنا. وبهذه المناسبة، ربما لا بأس من أن نورد حديثاً، ولو كان مكرراً وتمهيدياً، حول اتخاذ القرار.

اتخاذ القرار هو أحد أكثر وظائف العقل البشري تعقيداً. كما أن اتخاذ القرار حاضر بقوة هائلة في حياتنا: اختيار لون المشروب الغازي لعشائكم، اختيار طقم الملابس المناسب لحفلة نهاية الأسبوع، اختيار التخصص الدراسي، اختيار المهنة، واختيار شريك الحياة.

لكن كيف نتخذ القرارات؟ ما هي العمليات التي تلعب دوراً حيوياً في اتخاذ قراراتنا؟ تحت تأثير أي عوامل تُتخذ قراراتنا؟ إن تقديم إجابة شاملة ومبنية على الأبحاث العلمية لهذا السؤال هو خارج نطاق معرفتي، لكنني سأشارككم في هذه الكتابة ملاحظة حول اتخاذ القرار أعتقد أنها تلعب دوراً بالغ الأهمية في حياتنا.

لنفترض أنك وصديقك اشتريتما تذكرتين بمئة ألف تومان لمدينة الألعاب ليوم الجمعة من هذا الأسبوع، ولا يمكن إعادة التذاكر. في صباح يوم الجمعة، تشعر أنت وصديقك أن مدينة الألعاب لن تسعدكما كثيراً اليوم، وأنكما لو بقيتما في المنزل وشاهدتما مباراة كرة القدم التي ستُقام اليوم، فستستمتعان أكثر. ما القرار الذي ستتخذانه في هذه الظروف؟ هل تذهبان إلى مدينة الألعاب أم تعودان إلى المنزل وتشاهدان مباراة كرة القدم؟

سؤال شبيه بهذا طُرح على المشاركين في أحد الأبحاث الكلاسيكية في مجال اتخاذ القرار، وقال كثير منهم إنهم سيذهبون إلى مدينة الألعاب رغم أنهم سيستمتعون بها بدرجة أقل. دعونا نفحص تكلفة وفائدة كل من القرارين:

القرار 1: الذهاب إلى مدينة الألعاب

التكلفة: مئة ألف تومان + تفويت مشاهدة مباراة كرة القدم (متعة أكبر)

الفائدة: التواجد في مدينة الألعاب (متعة أقل)

القرار 2: العودة إلى المنزل ومشاهدة مباراة كرة القدم

التكلفة: مئة ألف تومان + تفويت التواجد في مدينة الألعاب (متعة أقل)

الفائدة: مشاهدة مباراة كرة القدم (متعة أكبر)

يبدو أن القرار 2 أقل تكلفة وأكثر فائدة. لكن معظم الناس يختارون القرار 1. هذا ما يُسمى أثر التكلفة الغارقة (sunk-cost effect). أثر التكلفة الغارقة، حسب التعريف، يعني الميل الأكبر نحو نشاط تم إنفاق تكلفة (سواء كانت وقتاً أو مالاً أو جهداً أو غير ذلك) من أجله. لذا، يُختار القرار 1 أكثر لأنه تم إنفاق تكلفة (مئة ألف تومان) عليه مسبقاً.

لكن لماذا تحدث هذه الظاهرة؟ لقد اخترنا لها اسماً فقط حتى الآن، لكن اختيار الاسم لا يمكنه تفسير سبب حدوث هذه الظاهرة. لماذا نقع تحت تأثير التكلفة الغارقة ونتخذ قراراً بتكلفة أكبر وفائدة أقل؟ أحد أسباب حدوث هذه الظاهرة هو أننا كبشر نشعر بالحاجة إلى تبرير أعمالنا للآخرين. إذا عدت من منتصف الطريق إلى مدينة الألعاب إلى المنزل وشاهدت مباراة كرة القدم، فلن تستطيع تبرير دفع مئة ألف تومان لمدينة الألعاب للآخرين. من المحتمل أن تُتهم بسوء التدبير والتبذير، وسيظن الآخرون أن بك شيئاً! ولهذا السبب، يُلاحظ هذا الأثر بشكل أكبر عندما يكون الفرد مسؤولاً عن قراره أمام الآخرين. كما أن أثر التكلفة الغارقة يُلاحظ بشكل أقل لدى الأطفال وأفراد الأنواع الأخرى مقارنة بالبشر البالغين، لأن الأطفال والحيوانات على الأرجح لا يشعرون بالحاجة إلى تبرير أعمالهم لأفراد نوعهم الآخرين.

ولكن يا ليت أثر التكلفة الغارقة كان يقتصر على تذكرة مدينة الملاهي. الحقيقة المرة هي أن هذا الأثر كان مؤثراً في أهم قرارات حياتنا. لستم بحاجة إلى البحث كثيراً لتسمعوا تذمر طالب من تخصصه الدراسي، أو لتطلعوا على معاناة شخص من استمرار حياته الزوجية، أو لتروا ضجر تاجر من مهنته، وهلم جراً. ما حولنا يعج بقرارات تكلفتها عالية وفائدتها ضئيلة. كثير من الناس غير راضين عن وظائفهم، أو تخصصاتهم الدراسية، أو أصدقائهم، أو أزواجهم، أو معتقداتهم وسلوكياتهم، لكنهم لا يقررون تغيير ظروفهم ومساراتهم، لأنهم أنفقوا تكاليف في مسارهم غير المرغوب فيه، وإذا خرجوا من المسار الحالي فلن يستطيعوا تبرير إنفاق هذه التكاليف للآخرين.

وبدون إطالة، يبدو لي أن أكثر الأمور بداهة التي ينبغي علينا فعلها لمواجهة أثر التكلفة الغارقة، هي دراسة ما إذا كان علينا حقاً تبرير قراراتنا للآخرين، وهل ينبغي أن تكون قراراتنا مدار استحسانهم واستهجانهم؟ يبدو أننا إذا كنا غير مبالين تماماً بأحكام القيمة التي يصدرها الآخرون، وتوصلنا إلى نتيجة مفادها أننا لسنا مضطرين لتبرير قراراتنا لهم، فسنكون أقل عرضة للوقوع في أثر التكلفة الغارقة. إن الشعور بالحاجة إلى تبرير قراراتنا للآخرين والاهتمام بأحكام القيمة التي يطلقونها قد ألحق خسائر فادحة بحياة كل واحد منا.

ولكن مطالبتنا الآخرين بالتبرير وإطلاقنا لأحكام القيمة عليهم، يجعل قراراتهم بدورها أكثر هشاشة تجاه أثر التكلفة الغارقة. لقد شهدنا مراراً كيف يواجه الشخص الذي غير تخصصه الدراسي أو وظيفته، أو قرر الانفصال عن شريك حياته، بردود فعل قاسية. عادة ما يكون أول سؤال نطرحه عند مواجهة هؤلاء الأشخاص هو: ما الذي دفعك لاتخاذ هذا القرار؟ ومن المحتمل أن نشير إلى أنه في النهاية قد أنفق بعض المال والوقت والجهد في مساره السابق. هذا الأسلوب في التعامل هو ما يمنع الكثيرين من اتخاذ قرار تغيير وضعهم الحالي غير المرغوب فيه، وهذا هو عين أثر التكلفة الغارقة.

أول قرار لي في العام الجديد، هو قرار يتعلق بكيفية اتخاذ قراري: أن أقلص أثر التكلفة الغارقة في قراراتي إلى أدنى حد عبر التدرب على عدم الاكتراث بأحكام القيمة التي يصدرها الآخرون، وألا يكون لي دور مدمر في قرارات الآخرين عبر تجنب إطلاق أحكام القيمة عليهم ومطالبتهم بتبرير قراراتهم. كما أدعو قارئ هذا المقال إلى التفكير في هذا الموضوع، وإذا كان ما قيل مقنعاً له، فليتخذ قراراً جديداً يتعلق بكيفية اتخاذ قراراته. كل واحد منا أنفق تكاليف في مسارات ما، وهو على الأرجح غير راضٍ عنها، والأفضل أن نتجاهل تلك التكاليف وننفق ما تبقى من رأس المال في المسار الجديد الذي نرغب فيه. ينبغي أن ننسى الرهانات الخاسرة ونراهن في الطريق الذي نرتضيه ونرغب فيه. حين أفكر في هذا الموضوع، يتردد في ذهني بيت المولوي التالي، دون أن أدعي أن مضمونه هو ما طرحته هنا:

طوبى لذاك المقامر الذي خسر كل ما كان له       ولم يبق له شيء سوى هوى قمار آخر

وفي النهاية، ينبغي أن أقول بصراحة إن اتخاذ القرارات لا يختزل كله في أثر التكلفة الغارقة، كما أن السبيل الوحيد لتحسين القرارات ليس هو عدم الاكتراث بأحكام القيمة التي يصدرها الآخرون. كذلك، ينبغي في كل قرار أن تؤخذ في الاعتبار نقاط قانونية وأخلاقية وغيرها الكثير، وهي محفوظة في موضعها، ويدرك قارئ هذا المقال أن هدفي من طرح هذه النقاط ليس تجاهل الأوجه الأخرى لاتخاذ القرار. لقد شعرت أن الطرح الأولي لهذا الوجه من عملية اتخاذ القرار في هذا السوق الحافل بالقرارات قد لا يكون سيئاً.

.

---

.

قرار العام الجديد

الكاتب: أحمد لطفي

.

---

.